Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@motivodecor.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@motivodecor.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@motivodecor.com
Politique de retour et de remboursement
Tous les produits achetés sur notre site Web peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours en raison de notre adoption d'une politique de retour de 14 jours. Le(s) produit(s) doivent nous être retournés sans retard injustifié et vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant l'entrée en votre possession du(des) produit(s). Les produits retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'ils ont été reçus. Les frais d'expédition seront à votre charge si le produit n'est pas défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie où il est possible de suivre l'expédition pour garantir que les colis nous parviennent en toute sécurité. Veuillez noter qu'en raison de leur nature personnalisée, les produits fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Nous vous recommandons d'examiner attentivement toutes les options de personnalisation avant de passer votre commande.
Comment fonctionne le retour
Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact en ligne ou écrivez-nous à info@motivodecor.com, et joignez la facture comme preuve d'achat dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez également écrire la raison de votre retour. Ensuite, dès que possible, nous vous répondrons avec des informations sur l'endroit où envoyer le(s) produit(s). Nous vous informerons de notre décision dès que nous aurons reçu le(s) produit(s) et effectué une inspection. Nous créditerons automatiquement votre carte de paiement originale du prix d'achat si un remboursement est approuvé. Nous vous informerons que vous avez droit à un remboursement partiel si le(s) produit(s) sont endommagés, ne sont pas dans leur état d'origine ou manquent des pièces. En fonction de la gravité des dommages ou des pièces fabriquées, cela est décidé au cas par cas. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Les articles endommagés seront remplacés par Motivo Decor sans frais pour le client.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@motivodecor.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@motivodecor.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
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Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@motivodecor.com
Politique de retour et de remboursement
Tous les produits achetés sur notre site Web peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours en raison de notre adoption d'une politique de retour de 14 jours. Le(s) produit(s) doivent nous être retournés sans retard injustifié et vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant l'entrée en votre possession du(des) produit(s). Les produits retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'ils ont été reçus. Les frais d'expédition seront à votre charge si le produit n'est pas défectueux ou endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie où il est possible de suivre l'expédition pour garantir que les colis nous parviennent en toute sécurité. Veuillez noter qu'en raison de leur nature personnalisée, les produits fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Nous vous recommandons d'examiner attentivement toutes les options de personnalisation avant de passer votre commande.
Comment fonctionne le retour
Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact en ligne ou écrivez-nous à info@motivodecor.com, et joignez la facture comme preuve d'achat dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez également écrire la raison de votre retour. Ensuite, dès que possible, nous vous répondrons avec des informations sur l'endroit où envoyer le(s) produit(s). Nous vous informerons de notre décision dès que nous aurons reçu le(s) produit(s) et effectué une inspection. Nous créditerons automatiquement votre carte de paiement originale du prix d'achat si un remboursement est approuvé. Nous vous informerons que vous avez droit à un remboursement partiel si le(s) produit(s) sont endommagés, ne sont pas dans leur état d'origine ou manquent des pièces. En fonction de la gravité des dommages ou des pièces fabriquées, cela est décidé au cas par cas. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Les articles endommagés seront remplacés par Motivo Decor sans frais pour le client.